CÓMO CONTACTARNOS
¿Cómo puedo ponerme en contacto con LEDA?
ACERCA DE LEDA
¿Dónde se crean los artículos de LEDA?
Las creaciones de LEDA son realizadas artesanalmente en la sede de Manufacturas y Comercio Marroquineros S.L., una de las firmas de mayor historia en la creación de complementos de moda en piel de Ubrique (Cádiz), en cuya sede han visto la luz muchas de las mejores colecciones de alta gama de las principales firmas internacionales de moda internacional.
Nuestras sede se encuentra en la siguiente dirección:
MCM S.L.
C/Pasadilla 9
11600 Ubrique (Cádiz)
¿Dónde puedo recibir Información de la newsletter de LEDA?
Si quieres que te informemos puntualmente sobre LEDA, puedes solicitarlo en el momento del registro suscribiéndote a nuestro Newsletter en la página principal de www.ledaworld.es
EL PROCESO DE COMPRA
¿Cómo comprar un producto?
Accediendo a la categoría de productos deseada, seleccionando el producto (modelo de bolso o complemento, el color, la cantidad) y añadir a la cesta.
"¿Cómo puedo pagar mi "cesta de la compra"?
Cuando hayas finalizado tu pedido, podrás pagar mediante cualquier de los métodos disponibles. Aceptamos pagos con total garantía mediante transferencia bancaria y también es posible realizar el pago a través de PAYPAL o contrareembolso. (Con Paypal la información financiera nunca es comunicada a ledaworld.es, PayPal codifica y protege su número de tarjeta. Paga en línea indicando simplemente su dirección email y su contraseña.)".
¿Cuánto vale el gasto de envío de mi compra?
Los gastos de envío de cada artículo LEDA van incluidos en el precio de compra, con el objetivo de facilitar y simplificar la experiencia de compra. Los costes de envío incluyen, embalaje, manipulación y envío.
¿Cuándo voy a recibir mi compra?
Cada uno de nuestros artículos se realiza sobre pedido de forma artesanal, por lo que el proceso de creación ciomienza una vez realizado el pedido. En el caso de los bolsos, este proceso, desde que se recibe el pedido hasta que el bolso es recibido en la dirección especificada, no excederá de los 15 días naturales. Durante este período, recibira´s imágenes del proceso para que siempre puedas guardar el preciado recuerdo de cómo tu artículo fue realizado de forma artesanal con las pieles de mayor calidad.
¿Qué tipo de pieles utiliza LEDA?
Nuestra firma, tal y como se desprende de nuestro eslogan Honestyle, adquiere un firme compromiso con el respeto a nuestros valores y a la sociedad en la que vivimos, intentando aportar nuestra cuota de mejora a la misma. Por ello, cuidamos con el máximo rigor el tipo y procedencia de las pieles que usamos, las cuales son de origen vacuno, no usando en ningún caso pìeles de animales no destinados al consumo humano.
Nuestro controles de calidad y experiencia en el sector nos hacen seleccionar las pieles de mayor calidad para poner al servicio de nuestros artesanos expertos en el trabajo de la piel.
¿Puedo seguir la compra y el envío que he realizado?
Si. Recibirás el código de seguimiento de tu pedido para que puedas consultar el estado del mismo en todo momento.
¿Dónde puedo hacerme llegar las compras?
Podrás facilitar la dirección que más te convenga y allí te haremos llegar lo antes posible tu pedido.. (Recomendamos que facilites una dirección donde se te pueda localizar en los días laborables: casa o trabajo).
De tal forma, el Sitio Web no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior el Sitio Web deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del Sitio Web.
¿Se pueden devolver pedidos?
Todos nuestros productos son creados bajo pedido de forma artesanal, por lo que no es posible su devolución. No obstante, si no queda satisfecho con la calidad del producto que recibe, estamos a su disposición para estudiar el caso concreto dado que nuestro compromiso con la calidad y con su satisfacción nos exige que todos los clientes de LEDA queden completamente satisfechos.
¿Tienen garantía los productos?
Todos los artículos de Leda tienen una garantía de 12 meses desde el momento de la compra. Si dentro de ese plazo detecta un defecto en sus artículos serán reparados o sustituidos, sin ningún costo adicional (se requerirá una prueba de compra).
¿Qué hacer si existe alguna incidencia en la entrega?
Deberá notificar tan pronto como sea posible a nuestro Departamento de Atención al Cliente los casos de falta de recepción de las mercancías ó lo retrasos en la entrega. Con el fin que su reclamación sea aceptada, por favor, infórmenos del retraso dentro del plazo máximo de quince (15) días naturales a contar desde la fecha de confirmación de su pedido.
Cuando se le entregue el pedido, deberá comprobar que el envío es correcto. Si existiera alguna discrepancia o problema con su pedido en el momento de su entrega, deberá reflejar la naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas) en la nota de entrega, y firmarla. A continuación deberá contactar con el Departamento de Atención al Cliente mediante correo electrónico a la dirección leda@ledaworld.es
DATOS PERSONALES / MI PERFIL
¿Cómo accedo a mis datos personales?
Podrás acceder a tus datos y modificarlos en todo momento a través de la opción Mi Cuenta que encontrarás en el menú superior de la tienda.
¿Cómo me doy de baja de LEDA?
Para darte de baja como cliente debes enviar tus datos a leda@ledaworld.es.
¿Has olvidado tu contraseña?
Si estás registrado pero has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla a través de la opción Mi Cuenta que encontrarás en el menú superior de la tienda. Sólo necesitamos que nos indiques tu dirección de e-mail y te enviaremos un mensaje con tu contraseña.
¿Quieres cambiar la contraseña?
Si estas registrado y quieres cambiar tu contraseña, puedes cambiarla a través de Mi Cuenta en la opción Datos Personales.
Seguridad de los datos personales
Las políticas de Privacidad de Ledaworld.es regirán la utilización de cualquier información personal que usted acceda a proporcionar a Leda en esta página web. Leda podrá cambiar o modificar las Políticas de Privacidad en cualquier momento, según se establece en las mismas. La página web Ledaworld.es no debería ser utilizada por menores de 18 años.
POLÍTICA DE PRECIOS
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero no otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, incluyen los gastos de envío.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el Sitio Web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con la dirección de e-mail pedidos@ledaworld.es. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico
de confirmación de la compra.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El prestador de los servicios y la información del presente portal es Ledaworld
NOMBRE/RAZON SOCIAL: LEDA
DOMICILIO: Calle Pasadilla nº9
OTROS DATOS DE CONTACTO: Tlf. +34 956 46 11 14 // Email. leda@ledaworld.es
DATOS REGISTRALES: _________. Inscrita en el Registro Mercantil de Cádiz. Tomo 2011. Libro 0 Folio 13 Hoja CA-41813 Inscripción 1º. CIF. B72188725
OBJETO
El prestador, responsable del sitio Web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento de sus obligaciones legales, así como informar a todos los usuarios del sitio Web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio Web.
Toda persona que acceda a este sitio Web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.
El prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio Web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio Web del prestador.
RESPONSABILIDAD
El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio Web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.
Este sitio Web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante, el prestador no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página Web, no asumiendo responsabilidades por tanto del mal funcionamiento cuando éste se deba a condiciones técnicas o por causas de terceros. Asimismo, advierte de la posibilidad de que el sitio Web puede ser desconectado sin previo aviso, justificado por motivos técnicos, no generándose responsabilidad alguna con el usuario o con terceras partes por tal motivo.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El prestador se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el art. 9 de la Ley 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y en el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.
DATOS DE TRÁFICO
Los servidores del sitio Web podrán detectar de manera automática la dirección IP, proveedor de acceso, el nombre de dominio utilizado por el usuario, fecha y hora de acceso, enlaces desde los que accede y otra información parecida o análoga. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios del sitio Web, el orden de visitas, el punto de acceso y otros datos de tráfico.
USO DE COOKIES Y FICHERO DE ACTIVIDAD
El prestador por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando un usuario navega por el sitio Web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor Web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación.
Las cookies utilizadas por el sitio Web se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario.
Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la Web, reconozca el navegador Web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.
El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.
Para utilizar el sitio Web, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por el sitio Web, o el tercero que actúe en su nombre, sin perjuicio de que sea necesario que el usuario inicie una sesión como tal en cada uno de los servicios cuya prestación requiera el previo registro.
Las cookies utilizadas en este sitio Web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
El prestador del sitio Web informa que tiene adoptadas las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente. Se garantizan los niveles de seguridad adecuados a los datos que se tratan.
DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN
El prestador garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente a través del correo electrónico leda@ledaworld.es o mediante solicitud por escrito a LEDA– Calle Pasadilla nº 9. 11.600 Ubrique. Cádiz.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El sitio Web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del prestador o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio Web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.
Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del prestador. Cualquier uso no autorizado previamente por parte del prestador será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio Web, puede hacerlo a través del siguiente correo electrónico:
leda@ledaworld.es
